Saiba que somente comerciantes que têm autorização da ANP podem vender
gás de botijão (gás liquefeito de petróleo - GLP). Para ter seus direitos
garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, só compre de revenda autorizada.
• Considere que, em geral, revendas não autorizadas pela ANP deixam de
cumprir normas de segurança para armazenamento.
• Desconfie de locais com botijões empilhados na calçada, amarrados a
postes ou guardados em locais sem sinalização.
• Desconfie de entregadores sem identificação da distribuidora.
UM REVENDEDOR AUTORIZADO:
• Não vende outros produtos na área de armazenamento de botijões. • Tem
o direito de trabalhar com botijões tanto de várias distribuidoras como
de apenas uma empresa.
• Mantém bem visível no ambiente de vendas o quadro de aviso da ANP -
que é obrigatório.
Voce pode consultar a lista de revendedores autorizados de GLP em www.anp.gov.br/revendaglp
ou pelo telefone 0800 970 0267.
• Saiba que o revendedor autorizado pela ANP pode entregar o botijão em
domicílio, mas não é obrigado a levar a balança para pesagem.
• Verifique se o veículo de entrega (caminhão, caminhonete etc.) exibe
o nome e o número de telefone da distribuidora (e, às vezes, também do
revendedor). Anote para poder reclamar, caso precise..
Só compre botijão lacrado e que tenha:
• Inscrição em alto-relevo com a marca da distribuidora.
• Rótulo com instruções de uso, nome e telefone da distribuidora, para
você ter onde reclamar, caso necessite.
Para verificar a segurança, os botijões passam por requalificação, ou
seja, são testados de várias formas. Os que passam nos testes são devolvidos
à atividade de revenda.
• Nos recipientes requalificados, há uma data de validade impressa numa
espécie DE “ferradura”, colocada em torno da válvula. Nessa “ferradura”,
a data deve corresponder ao ano atual ou posterior. Atenção: se a data
for de ano anterior, não aceite, pois a validade estará vencida.
• Se o botijão não possuir nenhuma “ferradura”, verifique o ano de fabricação
(em alto-relevo na parte de cima, veja figura).
Atenção: a idade do botijão não pode ultrapassar os 15 anos. .
O revendedor autorizado pela ANP é obrigado a ter uma balança certificada
pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia)
dentro do local de venda, em perfeito estado. Se desconfiar do peso, peça
para pesar o botijão. Reclame com o revendedor, se houver diferença.
O peso total de um botijão cheio é de cerca de 28 kg, que é resultado
da soma dos 13 kg de gás com cerca de 15 kg da carcaça do botijão(pode
haver uma pequena variação).
Se você desconfiar do peso, reclame com o revendedor ou a distribuidora
responsável pela venda. Lembre-se de que o entregador em domicílio não
tem obrigação de ter balança.
Na venda de um botijão cheio, o estabelecimento é obrigado a aceitar em
troca botijões vazios de qualquer marca e mesmo que estejam amassados ou
enferrujados. Já o consumidor só deve aceitar botijão cheio que se apresente
em bom estado (nem amassado, nem enferrujado).
Exija e guarde sempre a nota fiscal. Ela é seu documento para alguma reclamação..
• Garanta uma boa instalação do botijão, com uma mangueira e um regulador
de gás dentro do prazo de validade - de preferência, novos.
• Para instalar o botijão, não use nenhuma ferramenta. Use apenas as mãos.
• Nunca vire de cabeça para baixo, deite, bata, role, deixe cair, fique
em cima ou danifique o botijão.
• Nada de cigarros ou chamas por perto na hora de trocar o botijão.
• Toda vez que instalar um novo botijão, faça o teste de vazamento: passe
em torno da válvula do botijão uma esponja ensaboada. Se estiver vazando,
o gás vai formar novas bolhas de espuma.
• Se desconfiar de vazamento, feche o registro (regulador) do gás, retire
pessoas e animais do local e chame o Corpo de Bombeiros.
• Nunca use fogo para testar vazamento!
• Se houver problema com o botijão, reclame com o revendedor - ele é obrigado
a prestar assistência técnica..
Para guardar botijões extras em sua casa, escolha sempre um local ventilado
e protegido de chuva, do sol e da umidade. A lei proíbe que sejam guardados
em casa mais de cinco (5) botijões.
Nunca armazene botijões em locais fechados (armários de pia, porões, banheiros,
caixas etc.). Mesmo que não esteja em uso.
Não use aparelhos elétricos nas proximidades do botijão, para evitar o
risco de faíscas.
Afaste o botijão no mínimo 1,5 m de ralos, caixas de gordura e de esgoto.
Isso é importante porque o gás é mais pesado do que o ar e, em caso de
vazamento, tende a se concentrar nos locais mais baixos e se acumular em
tubulações..
Não guarde nem use o botijão deitado ou de cabeça para baixo.
Use sempre a mangueira dentro da data de validade; se estiver vencida,
pode haver vazamento.
Não deixe a mangueira encostada ou passando por trás do fogão. O aquecimento
da mangueira pode provocar incêndio.
Não há qualquer tipo de tabelamento para botijão de GLP - os preços são
livres. O preço do botijão deve estar bem visível no local de venda. A
ANP faz, toda semana, uma pesquisa de preços praticados pelas revendas
em centenas de cidades do Brasil. Para ajudar os consumidores a encontrar
preços melhores, a ANP publica os resultados de cada pesquisa no sítio
da Agência na internet www.anp.gov.br/preco.
Em caso de qualquer irregularidade, ligue para a empresa distribuidora.
Se o problema persistir, ligue grátis para o Centro de Relações com o Consumidor
da ANP (CRC) pelo 0800 970 0267 ou Fale Conosco em www.anp.gov.br/wwwanp/fale-conosco.
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